“COMUNICADO AL PUBLICO EN GENERAL”
 
En Ebaby, acatamos las medidas informadas por el Presidente de la República en el cual se declara la inmovilización social obligatorio y demás medidas consecuentes, en pro del cuidado de la ciudadanía.
En tal sentido, comunicamos que:
 
  • Nuestro almacén (ubicado en Av. Manco Cápac 1458, La Victoria – Lima) estará cerrado contará con personal limitado y no habrá atención presencial de ningún tipo.
  • La modalidad de entrega “RECOJO EN ALMACÉN” queda suspendida por el día de hoy (05/04/2022). Por lo tanto, los pedidos generados en esta modalidad se entregarán una vez culmine las disposiciones impuesta por la Presidencia de la República. Si haz realizado un pedido con esta modalidad, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará contigo para informarte sobre todo lo referente a tu pedido y su entrega.
  • Los pedidos con modalidad de “ENVÍO A DOMICILIO” con fecha estimada de entrega 05/04/2022 será reprogramado.
  • Los pedidos con modalidad de “ENVÍO A DOMICILIO” con estado “EN RUTA” con destino a cualquiera de las provincias quedarán suspendidas y se entregarán una vez culmine las disposiciones impuesta por la Presidencia de la República. Si haz realizado un pedido con esta modalidad, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará contigo para informarte sobre todo lo referente a tu pedido y su entrega.
  • Los procesos de devoluciones, cancelaciones, revisiones por falla de fábrica o entrega de piezas faltantes por pedidos realizados en nuestra web con modalidad “recojo en almacén” quedarán suspendidos hasta que culminen las disposiciones impuestas por la Presidencia de la República; ya que requieren -cualquiera de los procesos- tu presencia y el producto en nuestro almacén. Los procesos de devoluciones, cancelaciones o entrega de piezas faltantes podrán ser gestionadas con entrega o recojo (bien sea el caso) con un costo adicional por concepto de movilidad. Podrás consultar sobre estas opciones con nuestro personal de atención al cliente a través de los canales de comunicación suministrando -obligatoriamente- tu numero de pedido, guía de remisión, nombre, apellido y documento (DNI, PASAPORTE, CARNET DE EXTRANJERÍA); este es un proceso personal e intransferible.
  • Nuestra web (ebabyusa.net/(ebaby-peru) se encontrará disponible para la venta las 24 horas.
  • Mantendremos la atención en nuestros canales oficiales, los cuales son:  Whatsapp +51 923 657 367, correo electrónico peru@ebabyusa.net , chat de nuestros perfiles oficiales en redes sociales @Ebaby_Peru en Instagram + EbabyPeru en Facebook. Todos con atención al público de Lunes a Viernes de 8am a 4pm y Sábados de 8:30am a 1pm.
  • Los procesos de despachos por ventas generadas en cualquiera de nuestros aliados comerciales se mantendrán suspendidas por el día 05/04/2022. Si haz realizado una compra en cualquier plataforma aliada de Ebaby, comunícate con el equipo de postventa/atención y entérate de su proceso de despacho. *Condiciones se aplican por separado a cada aliado comercial.
  • Te invitamos a reforzar las medidas de bioseguridad,  a usar tu mascarilla -colocada correctamente tapando tu boca y nariz, y desecharla posteriormente-, mantener la distancia al menos de 1.5 metros, lavar tus manos con agua y jabón por al menos 20 segundos.
 
Te invitamos a permanecer en casa, limitar el contacto físico, reforzar los hábitos de limpieza y tomar precauciones para contener la expansión del COVID-19.
Esperamos contar con tu comprensión y apoyo para el cuidado de todos.
Ebaby, #SegurosEnCasa
Lima, 5 de abril de 2022