{"id":13091,"date":"2020-12-20T03:43:47","date_gmt":"2020-12-20T03:43:47","guid":{"rendered":"https:\/\/ebabyusa.net\/peru\/?page_id=13091"},"modified":"2022-05-20T22:12:46","modified_gmt":"2022-05-20T22:12:46","slug":"terminos-y-condiciones-en-virtual","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ebabyusa.net\/ebaby-peru\/terminos-y-condiciones-en-virtual\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones en\u00a0VIRTUAL\u00a0"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB<\/strong><\/h1>

El objeto de los presentes T\u00e9rminos y condiciones es regular el acceso y uso al sitio web https:\/\/ebabyusa.net\/ebaby-peru<\/a> (en adelante WEB), entendi\u00e9ndose por este cualquier tipo de contenido, producto y\/o servicio que se encuentre a disposici\u00f3n del p\u00fablico dentro del dominio antes mencionado.\u00a0 En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jur\u00eddicos, quedar\u00e1n regidos por estos t\u00e9rminos y sometidos a la legislaci\u00f3n que se aplique en la Rep\u00fablica del Per\u00fa.<\/p>

El sitio web y dominio es propiedad de la empresa EBABY S. A. C. (en adelante, Ebaby), quien se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentaci\u00f3n, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuraci\u00f3n que pudiera estar contenida en este sitio web; en este sentido, el cliente y\/o usuario reconoce y acepta que la web en cualquier momento podr\u00e1 interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen el sitio web o su acceso al mismo.<\/p>

Para comprar en la WEB de Ebaby es requisito fundamental y sin excepci\u00f3n la aceptaci\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones. Se entiende como aceptaci\u00f3n la visita y\/o transacci\u00f3n que una persona realice una transacci\u00f3n dentro de la WEB, tambi\u00e9n declarando que reconoce que, por el hecho de efectuar la compra, acepta todos y cada uno de los T\u00e9rminos y Condiciones descritos a continuaci\u00f3n.<\/p>

Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones podr\u00e1n actualizarse y\/o modificarse sin previo aviso. Es por ello que Ebaby recomienda revisarlos cada vez que realice una visita y\/o transacci\u00f3n ya que la versi\u00f3n aplicable ser\u00e1 la vigente al momento de realizar la consulta o compra.<\/p>

La WEB Ebaby se encuentra siempre en constante mejora a fin de garantizar a nuestros clientes, visitantes y\/o proveedores una excelente experiencia, trabajamos para no tener interrupciones de ning\u00fan tipo; sin embargo, no es posible garantizar la total fluidez del servicio de internet de cada usuario o del internet mismo. La WEB podr\u00eda verse suspendida en algunas ocasiones por servicios de mantenimientos, reparaciones, optimizaciones e incorporaciones de nuestros productos o funciones. Emplearemos el mejor de nuestros esfuerzos para limitar la cantidad y frecuencias de estas interrupciones.<\/p>

Ebaby declara que el sitio WEB se encuentra dirigido a personas que cuenten con la mayor\u00eda de edad, y en ese sentido, el titular del sitio no tendr\u00e1 responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jur\u00eddica necesaria para sujetarse a los presentes T\u00e9rminos y condiciones y\/o aceptar los dem\u00e1s documentos que se encuentren en https:\/\/ebabyusa.net\/ebaby-peru<\/a><\/p>

A continuaci\u00f3n, describimos los T\u00e9rminos y Condiciones<\/p>

\u00a0<\/h4>

Cliente y su registro.<\/strong><\/h4>

Para la compra de productos y\/o servicios en la WEB, no es necesario estar registrado pudiendo realizar operaciones en calidad de \u201cinvitado\u201d. Si el usuario\/cliente no est\u00e1 registrado deber\u00e1 completar los datos que se indican en el formulario de compra (pago) para completar el proceso de adquisici\u00f3n de productos o servicios.<\/p>

El registro de cada usuario se verificar\u00e1 completando y suscribiendo el formulario que aparece en la WEB y su posterior env\u00edo, el cual se realiza autom\u00e1ticamente mediante un \u00abclick\u00bb. Los datos requeridos para el registro son los siguientes: nombres, apellidos, correo electr\u00f3nico, contrase\u00f1a, pa\u00eds de residencia, tipo de documento de identidad, n\u00famero de documento de identidad, tel\u00e9fono de contacto declarando que los datos proporcionados son aut\u00e9nticos y fidedignos; el cu\u00e1l Ebaby podr\u00e1 verificarlos y validarlos. En caso sea dectectada una inconsistencia en cualquiera de los datos brindados, Ebaby podr\u00e1 cancelar\/anular su compra o pedido realizando la devoluci\u00f3n del monto cobrado al m\u00e9todo de pago utilizado \u2013si as\u00ed fuese- sin excepci\u00f3n alguna. Para acceder al registro del usuario, se deber\u00e1n aceptar los t\u00e9rminos y condiciones de la WEB.<\/p>

Los datos brindados voluntariamente y su frecuencia en la interacci\u00f3n con la WEB podr\u00e1n ser utilizados para mostrar ofertas, promociones, nuevos productos o informaciones relacionada con Ebaby o cualquiera de sus empresas y\/o marcas propiedad de Ebaby Group tales como: Ebaby, EVEZO, Alo Baby y Tiendas Mundo Beb\u00e9, siempre y cuando cuente con una sesi\u00f3n iniciada en el navegador donde realice la visita o interacci\u00f3n.<\/p>

El cliente y\/o usuario podr\u00e1 darse de baja, rectificar, modificar o revocar los datos proporcionados cuando \u00e9ste lo determine seg\u00fan lo establecido en nuestra Pol\u00edtica de Privacidad de Datos Personales y de conformidad con la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales (Ley No. 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo No. 003-2013-JUS). Para realizar cualquiera de los procesos anteriores, el titular podr\u00e1 solicitarlo por cualquiera de las siguientes v\u00edas: correo sales.peru@ebabyusa.net<\/a> , sales2.peru@ebabyusa.net<\/a>, sales3.peru@ebabyusa.net<\/a> o info@ebabyusa.net<\/a>.<\/p>

Contrase\u00f1a\/Clave secreta<\/strong><\/h4>

El cliente o usuario deber\u00e1 crear una clave que le otorgar\u00e1 acceso privado y confidencial al panel en WEB y el mismo tiene la absoluta responsabilidad sobre el resguardo de la contrase\u00f1a. Podr\u00e1 cambiar \u00a0la clave de acceso desde la WEB y para ello debe cumplir el procedimiento establecido. La entrega de la clave a terceras personas o su mal utilizaci\u00f3n no implicar\u00e1 responsabilidad alguna para Ebaby.<\/p>

Medios de pago<\/strong><\/h4>

Los productos, servicios y derivados ofertados en la WEB podr\u00e1n ser pagados a trav\u00e9s de los siguientes m\u00e9todos:<\/p>

  1. Dep\u00f3sito o transferencia bancaria<\/h5><\/li><\/ol>

    El cliente podr\u00e1 utilizar este medio de pago en cualquiera de sus dos (2) modalidades (pago por dep\u00f3sito o pago por transferencia) abonando el monto del (los) pedido (s) generado (s) en la WEB en moneda nacional directamente en la cuenta Ebaby. En caso de tratarse de transferencias provenientes de bancos distintos al de la cuenta Ebaby, el cliente asumir\u00e1 las comisiones interbancarias. Tambi\u00e9n podr\u00e1 hacer pagos para el m\u00e9todo en cuesti\u00f3n a trav\u00e9s de agencias y establecimientos de bancos o entidades financieras; teniendo en cuenta que el cliente tiene la absoluta responsabilidad sobre ese proceso.<\/p>

    En caso de solicitar la devoluci\u00f3n de dinero por concepto de pagos realizados en agencias o establecimientos de entidades financieras, Ebaby se comunicar\u00e1 directamente con el cliente a trav\u00e9s de los datos proporcionados en su pedido o compra y le solicitar\u00e1 v\u00eda correo electr\u00f3nico una cuenta donde \u00e9l sea el titular; si no tuviese cuenta bancaria podr\u00e1 autorizar la de un tercero de su conocimiento previa instrucci\u00f3n y comunicaci\u00f3n. Las comisiones de dichas transacciones ser\u00e1n asumidas por el cliente y debitadas del monto a devolver en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la admisi\u00f3n de la solicitud de devoluci\u00f3n.<\/p>

    1. Tarjeta de cr\u00e9dito o tarjeta de d\u00e9bito.<\/h5><\/li><\/ol>

      Tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito Visa, MasterCard, AMEX y Diners siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa emisora. El uso de las tarjetas se sujetar\u00e1 a lo establecido en estos T\u00e9rminos y Condiciones y en relaci\u00f3n con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de su tarjeta sin que Ebaby tenga responsabilidad alguna sobre ninguno de los contratos y aspectos de los mismos.<\/p>

      Ebaby podr\u00e1 anular la transacci\u00f3n cuando se evidencie o notifique alg\u00fan tipo de fraude, cuando se produzca un error sist\u00e9mico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y proceder\u00e1 a anular la transacci\u00f3n, anular el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devoluci\u00f3n del importe del pedido.<\/p>

      El relativo funcionamiento de las tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito aceptadas en la WEB est\u00e1n sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de la misma, sin que Ebaby tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos se\u00f1alados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo antes declara que las \u00f3rdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en la provincia y departamento de Lima, Rep\u00fablica del Per\u00fa.<\/p>

      Ebaby a trav\u00e9s de su WEB promociona \u201cproductos\u201d y\/o \u201cservicios\u201d que podr\u00e1n ser aceptadas v\u00eda electr\u00f3nica utilizando los mecanismos de comunicaci\u00f3n y toda aceptaci\u00f3n de oferta de compra est\u00e1 supeditada a que Ebaby valide cada una de las transacciones del cliente tales como disponibilidad de stock del producto o validez del precio ofertado.<\/p>

      En efecto, toda aceptaci\u00f3n de compra por parte de Ebaby quedar\u00e1 sujeta a la condici\u00f3n suspensiva de que se valide la solicitud de compra. As\u00ed pues, luego de que el cliente env\u00ede su solicitud de pedido a Ebaby, Ebaby le notificar\u00e1 v\u00eda correo electr\u00f3nico al cliente indic\u00e1ndole que la solicitud que ha realizado en la WEB se encuentra en proceso de validaci\u00f3n. En consecuencia, para toda operaci\u00f3n que se efect\u00fae en la WEB, la confirmaci\u00f3n y\/o validaci\u00f3n o verificaci\u00f3n por parte de Ebaby, ser\u00e1 requisito esencial para la formaci\u00f3n del consentimiento.<\/p>

      Condiciones de compra<\/strong><\/h4>

      Para procesar satisfactoriamente la solicitud de compra, Ebaby deber\u00e1 verificar los siguientes puntos como \u201ccondiciones de compra\u201d:<\/p>

      1. Confirmar el precio del producto y\/o servicio de la orden. En Ebaby realizamos nuestros mejores esfuerzos, sin embargo es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en la WEB sea err\u00f3neo o no est\u00e9 vigente, es por ello que si el precio correcto del (los) producto(s) consignado(s) en su solicitud de compra es m\u00e1s alto que el precio indicado en la WEB, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su env\u00edo\/despacho (para recojo en almac\u00e9n) del producto teniendo como precio de venta el correcto o si cancelamos su orden. Si la orden fuese cancelada, nos regiremos en base a nuestra Pol\u00edtica de Devoluciones y Cancelaciones.<\/li>
      2. Que el m\u00e9todo de pago seleccionado por el usuario es v\u00e1lido y aceptado.<\/li>
      3. Que los datos registrados por el cliente en la WEB coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptaci\u00f3n de compra.<\/li>
      4. Que dispone de los productos solicitados en stock. De no contar con el stock de alguno de los productos detallados en la solicitud de compra disponible se notificar\u00e1 a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico al cliente y proceder\u00e1 con la anulaci\u00f3n de la compra.<\/li><\/ol>

        Como una medida de protecci\u00f3n a la seguridad de las transacciones, Ebaby podr\u00e1 dejar sin efecto los pedidos y\/o solicitud de compra cuando verifique que no se cumple con uno o m\u00e1s de las condiciones antes mencionadas, en particular lo indicado en los literales 1, 2, 3 y 4 precedentes. En caso no se cumpla con alguna de las condiciones indicadas previamente, y como medida de seguridad para el cliente, Ebaby proceder\u00e1 a anular autom\u00e1ticamente el pedido realizado, procediendo a comunicar este hecho al cliente y a la entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada por el usuario en su solicitud de compra. Dicha entidad financiera ser\u00e1 la \u00fanica responsable de proceder con la liberaci\u00f3n del importe retenido para la compra, de acuerdo con sus procedimientos y pol\u00edticas correspondientes. Ebaby podr\u00e1 proceder a la anulaci\u00f3n de cualquier pedido, as\u00ed como a cancelar la orden de compra correspondiente en cualquier momento, incluso luego que el usuario reciba una confirmaci\u00f3n de recepci\u00f3n de la orden. Adicionalmente, no se podr\u00e1 confirmar la disponibilidad del producto hasta que su pedido haya sido preparado para el env\u00edo, considerando cualquier tipo de discordancia entre la disponibilidad prevista en nuestra WEB y el stock efectivo de los productos. En caso de falta de stock se presente \u00fanicamente respecto de algunos(s) producto(s), Ebaby podr\u00e1 proceder a la atenci\u00f3n parcial del pedido y le comunicar\u00e1 al cliente que se proceder\u00e1 a la entrega parcial de su pedido. Asimismo, Ebaby se reserva el derecho a cambiar el estado del pedido o cancelarlo, cuando se evidencia alg\u00fan fraude en contra del titular de la compra.<\/p>

        Si se tratase de una anulaci\u00f3n de una orden realizada con m\u00e9todo de pago de Dep\u00f3sito o Transferencia, se le comunicar\u00e1 al cliente sobre el extorno del importe comprometido en la orden. En caso de pago a trav\u00e9s de agencias o agentes pertenecientes a cualquiera de las entidades financieras nos comunicaremos (v\u00eda telef\u00f3nica y\/o por correo electr\u00f3nico) con el cliente para que proporcione los datos correspondientes para realizar la operaci\u00f3n.<\/p>

        Precio, ofertas, stock y validez de promociones en la WEB<\/strong><\/h4>

        Los precios y ofertas reflejados en nuestra WEB est\u00e1n solamente disponibles para nuestra tienda en WEB y no aplican a otras transacciones o compras efectuadas en otras tiendas y\/o canales. Asimismo, los precios y ofertas de productos y\/o servicios exhibidos en otras p\u00e1ginas web o canales virtuales no tienen validez en las transacciones efectuadas en la WEB de Ebaby.<\/p>

        Los precios de los productos consignados en la WEB son en moneda nacional peruana (s\/), de igual manera que los comprobantes de pago que se emiten.<\/p>

        Los precios de los productos y\/o servicios publicados en la WEB se encontrar\u00e1n vigentes \u00fanicamente mientras aparezcan en la misma. Ebaby podr\u00e1 modificar cualquier informaci\u00f3n contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercader\u00eda, servicios, precios, stock y dem\u00e1s condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.<\/p>

        El stock m\u00ednimo ofrecido es de 1 producto por oferta y\/o promoci\u00f3n. Los productos publicados en la WEB son v\u00e1lidos exclusivamente para consumo familiar, por lo que no se permite la adquisici\u00f3n de m\u00e1s de 1 oferta por persona y\/o tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>

        Las condiciones para cambio de producto son las expresadas en nuestra Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones y para su ejecuci\u00f3n es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en ese documento. (ver Men\u00fa inferior \u201cCambios y Devoluciones\u201d)<\/em><\/strong><\/p>

        Ebaby no se hace responsable de la informaci\u00f3n proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, aun as\u00ed cuando el acceso al sitio WEB se ha efectuado a trav\u00e9s de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Ebaby.<\/p>

        \u00a0<\/strong><\/p>

        Despacho de los productos<\/strong><\/h4>

        El despacho por compras de productos adquiridos a trav\u00e9s de la WEB se sujetar\u00e1 a las condiciones de despacho y entrega seleccionada por el cliente y disponibles en la WEB. La informaci\u00f3n relacionada al lugar de env\u00edo es de exclusiva responsabilidad del cliente. Es importante que el cliente tenga en cuenta que los plazos elegidos para la entrega se cuentan desde que Ebaby ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado; una vez realizada la validaci\u00f3n se cambia de estado la compra y se le notificar\u00e1 al cliente bajo los mecanismos establecidos. La fecha seleccionada puede ser modificada de manera excepcional por el sistema, dependiendo la fecha de validaci\u00f3n del pedido.<\/p>

        Los m\u00e9todos disponibles en la WEB son los siguientes: env\u00edo a domicilio y recojo en almac\u00e9n.<\/p>

        Del env\u00edo a domicilio<\/p>

        En este m\u00e9todo de despacho, la entrega se efect\u00faa en la direcci\u00f3n que el cliente ingresa al momento de realizar su compra. Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la direcci\u00f3n y fecha estimada. En caso se presente alg\u00fan error en la direcci\u00f3n ingresada por el cliente no se podr\u00e1 realizar la entrega coordinada y se proceder\u00e1 con la anulaci\u00f3n de la compra y devoluci\u00f3n\/liberaci\u00f3n de los fondos al medio de pago utilizado, previa validaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n con el cliente.<\/p>

        En caso no se logre realizar la entrega en la fecha programada, por responsabilidad del cliente, Ebaby podr\u00e1 reprogramar la entrega una (1) nueva visita a la direcci\u00f3n. Se podr\u00e1 reprogramar como fecha m\u00e1xima 15 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la fecha original de env\u00edo. Si en la misma no se culmina el proceso de entrega se proceder\u00e1 con la anulaci\u00f3n de compra y devoluci\u00f3n\/liberaci\u00f3n de los fondos al medio de pago utilizado, previa validaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n con el cliente.<\/p>

        Para cambio de fecha de entrega se debe solicitar con una anticipaci\u00f3n m\u00ednima de 2 d\u00edas h\u00e1biles antes de la fecha pactada de entrega, la solicitud ser\u00e1 evaluada y depender\u00e1 de la disponibilidad No es posible adelantar las fechas de entrega ya programadas. La solicitud para cambio de fecha podr\u00e1 ser rechazada si el producto ya se encontrase en ruta para su entrega.<\/p>

        Al recibir el producto, el cliente debe validar que corresponda con su compra y que se encuentra en buen estado antes de declarar que se encuentra conforme con la entrega. En caso de disconformidad, debe rechazar el producto en el momento de la entrega e indicar los motivos, su nombre y DNI en la gu\u00eda de despacho. Tambi\u00e9n podr\u00e1 indicar su disconformidad a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico o v\u00eda telef\u00f3nica.<\/p>

        En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el cliente declarar\u00e1 su conformidad con la entrega. Luego de la aceptaci\u00f3n del producto, Ebaby no se responsabiliza por da\u00f1os f\u00edsicos al producto. Por lo que solo se atender\u00e1 la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda.<\/p>

        Durante campa\u00f1as espec\u00edficas y temporadas de alta demanda como Cybers, , Navidad y\/o situaciones imprevisibles, caso fortuito o de fuerza mayor, Ebaby realizar\u00e1 las entregas sin turno espec\u00edfico y podr\u00e1 reprogramar los env\u00edos de manera unilateral siendo la nueva fecha comunicada al usuario.<\/p>

        En relaci\u00f3n al COVID-19 estamos trabajando para garantizar la disponibilidad y entrega de los Productos en el plazo ofrecido; sin embargo, debido a la situaci\u00f3n que afrontamos por la propagaci\u00f3n del virus y al incremento de las operaciones a trav\u00e9s de nuestro canal de comercio electr\u00f3nico, informamos que nuestros plazos de entrega pueden sufrir eventuales retrasos. Recordamos a todos nuestros usuarios que nuestras actividades econ\u00f3micas se encuentran sujetas al cumplimiento de las disposiciones del Gobierno y pueden verse afectadas en cualquier momento por el Estado de Emergencia Nacional por lo que, ante supuestos de caso fortuito o fuerza mayor, estaremos facultados para proceder con la anulaci\u00f3n de la orden de compra y la devoluci\u00f3n al medio de pago empleado.<\/p>

        Es oportuno hacer de conocimiento que Ebaby no realiza entrega de productos a agencias de transporte. Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 a\u00f1os debidamente identificada con DNI se encuentre en la direcci\u00f3n de entrega durante la fecha programada. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este d\u00e9 su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Cliente.<\/p>

        El env\u00edo a domicilio no incluye servicios de armado ni instalaci\u00f3n. El cliente no deber\u00e1 realizar ning\u00fan pago adicional al transportista. Tampoco se considera desarmar puertas o ventanas del domicilio del cliente, ni la utilizaci\u00f3n de cuerdas u otros elementos para levantar los productos a pisos superiores. Es indispensable que el cliente antes de comprar revise las dimensiones del producto, los accesos del domicilio y el lugar donde se entregar\u00e1, de esta manera se podr\u00e1 realizar la entrega de forma satisfactoria. Ninguno de estos servicios implica un pago al transportista al momento de la entrega.<\/p>

        Toda entrega de productos se realizar\u00e1 en el primer piso del domicilio, sin excepci\u00f3n.<\/p>

        Del env\u00edo express<\/p>

        En este m\u00e9todo de despacho, la entrega se efect\u00faa en la direcci\u00f3n que el cliente ingresa al momento de realizar su compra. Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la direcci\u00f3n y fecha estimada. En caso se presente alg\u00fan error en la direcci\u00f3n ingresada por el cliente no se podr\u00e1 realizar la entrega coordinada y se proceder\u00e1 con la anulaci\u00f3n de la compra y devoluci\u00f3n\/liberaci\u00f3n de los fondos al medio de pago utilizado, previa validaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n con el cliente.<\/p>

        En caso no se logre realizar la entrega en la fecha programada, por responsabilidad del cliente, Ebaby podr\u00e1 reprogramar la entrega una (1) nueva visita a la direcci\u00f3n. Se podr\u00e1 reprogramar como fecha m\u00e1xima 15 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la fecha original de env\u00edo. Si en la misma no se culmina el proceso de entrega se proceder\u00e1 con la anulaci\u00f3n de compra y devoluci\u00f3n\/liberaci\u00f3n de los fondos al medio de pago utilizado, previa validaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n con el cliente.<\/p>

        El tiempo de entrega de \u00e9ste m\u00e9todo de despacho es 1 d\u00eda h\u00e1bil contado a partir de la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>

        Al recibir el producto, el cliente debe validar que corresponda con su compra y que se encuentra en buen estado antes de declarar que se encuentra conforme con la entrega. En caso de disconformidad, debe rechazar el producto en el momento de la entrega e indicar los motivos, su nombre y DNI en la gu\u00eda de despacho. Tambi\u00e9n podr\u00e1 indicar su disconformidad a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico o v\u00eda telef\u00f3nica.<\/p>

        En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el cliente declarar\u00e1 su conformidad con la entrega. Luego de la aceptaci\u00f3n del producto, Ebaby no se responsabiliza por da\u00f1os f\u00edsicos al producto. Por lo que solo se atender\u00e1 la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda.<\/p>

        Durante campa\u00f1as espec\u00edficas y temporadas de alta demanda como Cybers, , Navidad y\/o situaciones imprevisibles, caso fortuito o de fuerza mayor, Ebaby realizar\u00e1 las entregas sin turno espec\u00edfico y podr\u00e1 reprogramar los env\u00edos de manera unilateral siendo la nueva fecha comunicada al usuario.<\/p>

        En relaci\u00f3n al COVID-19 estamos trabajando para garantizar la disponibilidad y entrega de los Productos en el plazo ofrecido; sin embargo, debido a la situaci\u00f3n que afrontamos por la propagaci\u00f3n del virus y al incremento de las operaciones a trav\u00e9s de nuestro canal de comercio electr\u00f3nico, informamos que nuestros plazos de entrega pueden sufrir eventuales retrasos. Recordamos a todos nuestros usuarios que nuestras actividades econ\u00f3micas se encuentran sujetas al cumplimiento de las disposiciones del Gobierno y pueden verse afectadas en cualquier momento por el Estado de Emergencia Nacional por lo que, ante supuestos de caso fortuito o fuerza mayor, estaremos facultados para proceder con la anulaci\u00f3n de la orden de compra y la devoluci\u00f3n al medio de pago empleado.<\/p>

        Es oportuno hacer de conocimiento que Ebaby no realiza entrega de productos a agencias de transporte. Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 a\u00f1os debidamente identificada con DNI se encuentre en la direcci\u00f3n de entrega durante la fecha programada. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este d\u00e9 su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Cliente.<\/p>

        El env\u00edo express no incluye servicios de armado ni instalaci\u00f3n. El cliente no deber\u00e1 realizar ning\u00fan pago adicional al transportista. Tampoco se considera desarmar puertas o ventanas del domicilio del cliente, ni la utilizaci\u00f3n de cuerdas u otros elementos para levantar los productos a pisos superiores. Es indispensable que el cliente antes de comprar revise las dimensiones del producto, los accesos del domicilio y el lugar donde se entregar\u00e1, de esta manera se podr\u00e1 realizar la entrega de forma satisfactoria. Ninguno de estos servicios implica un pago al transportista al momento de la entrega.<\/p>

        Toda entrega de productos se realizar\u00e1 en el primer piso del domicilio, sin excepci\u00f3n<\/p>

        \u00a0<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Del recojo en almac\u00e9n<\/p>

        Este m\u00e9todo de despacho permite al cliente recibir el producto adquirido en la WEB en la direcci\u00f3n del almac\u00e9n Ebaby. Dicha opci\u00f3n est\u00e1 disponible solo para Lima. Para optar a este m\u00e9todo deber\u00e1 considerar los siguientes puntos:<\/p>

        • Para hacer uso del m\u00e9todo, el cliente debe registrar una direcci\u00f3n f\u00edsica y verdadera con ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica en el departamento y provincia de Lima o El Callao.<\/li>
        • El cliente debe seleccionar el m\u00e9todo al ingresar su solicitud de compra, la cual deber\u00e1 pasar por el proceso de validaci\u00f3n. Dicha solicitud de compra deber\u00e1 contener el nombre de la persona que retirar\u00e1 el producto en el almac\u00e9n y su n\u00famero de documento nacional de identidad (DNI) u otro n\u00famero de documento. El producto a retirar s\u00f3lo ser\u00e1 entregado a la persona que se detalla en la compra. No es posible la modificaci\u00f3n del nombre de la persona autorizada para el retiro.<\/li>
        • El cliente recibir\u00e1 un email indicando la fecha y hora en la que pueden retirar su pedido. Una vez reciba el email podr\u00e1 acercarse a recoger.<\/li>
        • El horario para el recojo en almac\u00e9n es de Lunes a Viernes en dos (2) tandas 1) de 9am a 12:30pm y 2) de 2:30pm a 5pm. El s\u00e1bado puede retirar con horario especial de 9am a 12:30pm.<\/li>
        • Para el retiro de su producto, el cliente deber\u00e1 presentarse con su documento oficial de identidad original (solo son v\u00e1lidos DNI, pasaporte y carn\u00e9 de extranjer\u00eda) -registrada al momento de realizar su compra- al \u00e1rea indicada dentro del horario. Solo el titular de la compra podr\u00e1 efectuar el recojo.<\/li>
        • Si un tercero realizar\u00e1 el recojo del producto, el cliente deber\u00e1 autorizarlo formalmente de la siguiente forma: una vez asignada su fecha y hora para recojo del producto deber\u00e1 responder el correo electr\u00f3nico indicando el nombre, apellido y DNI de la persona autorizada.<\/li>
        • El producto no podr\u00e1 ser retirado por menores de 18 a\u00f1os.<\/li>
        • Si el cliente no pudiese recoger el producto en la fecha y hora asignada podr\u00e1 solicitar a Ebaby una nueva fecha respondiendo el correo electr\u00f3nico de la programaci\u00f3n de su entrega.<\/li>
        • Si el producto no fuese recogido en la fecha asignada inicialmente, el cliente tendr\u00e1 un plazo de hasta diez (10) d\u00edas h\u00e1biles para recoger contados a partir de la fecha inicial asignada. Ebaby notificar\u00e1 al cliente hasta dos (2) veces para que efect\u00fae el recojo. Una vez transcurridos los diez (10) h\u00e1biles y el cliente no recogiese el producto se proceder\u00e1 a la cancelaci\u00f3n y anulaci\u00f3n de la compra.<\/li><\/ul>

          Garant\u00eda<\/strong><\/h4>

          Todos los productos adquiridos en la WEB de Ebaby cuentan con garant\u00eda. Para hacer efectiva la garant\u00eda debe tener en cuenta inicialmente que:<\/p>

          • El da\u00f1o que presente el producto no puede ser atribuible a terceros.<\/li>
          • La garant\u00eda solo cubre falla de f\u00e1brica.<\/li>
          • El cliente deber\u00e1 contar con la gu\u00eda de remisi\u00f3n y su DNI o documento de identidad utilizado al momento de la compra, acreditando la adquisici\u00f3n del producto.<\/li><\/ul>

            La garant\u00eda por falla de f\u00e1brica tiene cobertura de nueve (9) meses contados desde la fecha de recepci\u00f3n del producto.<\/p>

            El cliente podr\u00e1 optar a dicha garant\u00eda despu\u00e9s de pasar una evaluaci\u00f3n por servicio t\u00e9cnico Ebaby y \u00e9ste determinar\u00e1 si constituye o no una falla de f\u00e1brica, entendi\u00e9ndose como falla de f\u00e1brica a los siguientes casos:<\/p>

            • Falta de una o m\u00e1s piezas en la caja al momento de recibir el producto,<\/li>
            • La inoperatividad total del producto al armarlo seg\u00fan el manual,<\/li><\/ul>

              Si faltase una o mas piezas, \u00e9sta debe notificarse posterior a la apertura de la caja en un plazo no mayor a 1 d\u00eda h\u00e1biles contados a partir de la fecha de entrega del (los) producto(s). La notificaci\u00f3n deber\u00e1 efectuada por el cliente a trav\u00e9s del mismo correo empleado al momento de su compra; adicionalmente deber\u00e1 adjuntar fotograf\u00edas y\/o videos que demuestren y certifiquen lo comentado por el cliente. Las piezas podr\u00e1n ser entregadas en el mismo m\u00e9todo de despacho por el cliente o en su defecto Ebaby podr\u00e1 gestionar el env\u00edo de lo restante para ser entregado en un plazo no mayor a 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>

              El producto podr\u00e1 ser cambiado totalmente siempre y cuando que Ebaby determine que est\u00e9 comprometida la operatividad total del producto (no aplica para los extras: cubrepi\u00e9s, bandejas con posabiber\u00f3n, posabiber\u00f3n y relacionados). La gesti\u00f3n de este cambio depender\u00e1 del stock tanto de productos como de piezas en el que se haya originado el caso.<\/p>

              Si el producto fuese armado seg\u00fan el manual de instrucci\u00f3n y se presenta un problema de funcionamiento parcial o total en el producto, el cliente podr\u00e1 solicitar a Ebaby la evaluaci\u00f3n el producto (junto a servicio t\u00e9cnico de Ebaby) para determinar si constituye o no una falla de f\u00e1brica. Para ello deber\u00e1 adjuntar fotograf\u00edas o videos del estado actual del producto al correo electr\u00f3nico de Ebaby descrito en la WEB hasta 7 d\u00edas calendarios despu\u00e9s haber recibido el producto. Si solo se tratase de una inconsistencia o mal armado, Ebaby podr\u00e1 utilizar los contactos suministrados por el cliente a fin de culminar satisfactoriamente el armado del producto. Si se tratase de un problema que compromete la operatividad parcial o total del producto el cliente podr\u00e1 solicitar un cambio total al correo electr\u00f3nico de Ebaby descrito en la WEB hasta 7 d\u00edas calendarios despu\u00e9s haber recibido el producto y para ello deber\u00e1 adjuntar fotograf\u00edas o videos del estado actual del producto.<\/p>

              Los cambios totales de productos ser\u00e1n efectuados en un plazo no mayor a 10 d\u00edas h\u00e1biles siempre y cuando Ebaby cuente con stock del producto en cuesti\u00f3n. Ebaby coordinar\u00e1 con el cliente para gestionar el cambio del producto y se acercar\u00e1 al domicilio de entrega descrito al momento de realizar la compra; el cliente deber\u00e1 entregar el producto a cambiar con todos sus elementos tales como el empaque, manual y dem\u00e1s elementos sin muestras de uso, da\u00f1os o rasgaduras junto a los documentos entregados. La ausencia, falta de elementos o incumplimiento de lo anterior descrito invalidar\u00e1 el cambio del producto.<\/p>

              Ebaby no se compromete a reservar stock para cambios totales o parciales por plazos o tiempos indefinidos. En caso de no contar con el producto o color comprometido, Ebaby podr\u00e1 proponer hasta dos (2) alternativas de precio y caracter\u00edsticas similares; si el cliente no estuviese conforme con las opciones presentadas se proceder\u00e1 a gestionar la cancelaci\u00f3n de la compra y devoluci\u00f3n del importe comprometido en relaci\u00f3n al producto.<\/p>

              Se invalida la garant\u00eda cuando:<\/p>

              • Al ocurrir hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de l\u00edquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto.<\/li>
              • Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso.<\/li>
              • En caso se destine el producto a un prop\u00f3sito distinto al que fue dise\u00f1ado.<\/li>
              • Cuando el producto se someta a condiciones no descritas en su ficha t\u00e9cnica o caracter\u00edsticas en la WEB tales como edad de uso, capacidad, funci\u00f3n y dem\u00e1s<\/li><\/ul>

                Comprobantes de pago<\/strong><\/h4>

                Seg\u00fan el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resoluci\u00f3n de Superintendencia N\u00b0 007-99 \/ SUNAT (RCP) y el Texto \u00danico Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N\u00b0 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: \u201cNo existe ning\u00fan procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, m\u00e1s a\u00fan las notas de cr\u00e9dito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original\u201d. Por lo cual el cliente deber\u00e1 decidir correctamente el documento que solicitar\u00e1 como comprobante al momento de su compra, ya que seg\u00fan los p\u00e1rrafos citados no proceder\u00e1 cambio alguno.<\/p>

                Al aceptar estos t\u00e9rminos y condiciones, el cliente autoriza a Ebaby a que env\u00ede el comprobante electr\u00f3nico al correo electr\u00f3nico consignado en el proceso de compra.<\/p>

                Mailing y notificaciones \u201cpush\u201d a trav\u00e9s de buscadores y\/o navegadores<\/strong><\/h4>

                Todos los precios de los productos recibidos por mailing y notificaciones \u201cpush\u201d a trav\u00e9s de buscadores y\/o navegadores de remitente \u201cEbaby Per\u00fa\u201d tienen una vigencia de 24 horas desde recibido el mismo.<\/strong><\/p>

                De las notificaciones \u201cpush\u201d a trav\u00e9s de buscadores y\/o navegadores<\/p>

                El cliente podr\u00e1 admitir las notificaciones en la ventana emergente \u2013pop up-\u00a0 al dar click en el bot\u00f3n \u201caceptar\u201d. Al aceptar estas notificaciones mediante el procedimiento descrito anteriormente, Ebaby no recopila o almacena ning\u00fan dato personal como DNI, nombre, documento de identidad, correo electr\u00f3nico u otra informaci\u00f3n que sea considerada como dato personal, seg\u00fan la regulaci\u00f3n nacional.<\/p>

                Si desea no recibir notificaciones \u201cpush\u201d, deber\u00e1 dar click en el bot\u00f3n \u201cno acepto\u201d y si deseara desuscribirse debe hacerlo manualmente en la configuraci\u00f3n del navegador o dispositivo admitido manualmente. Podr\u00e1 recibir asistencia para lo anterior descrito a trav\u00e9s de los canales de comunicaciones como tel\u00e9fono fijo, celular, correo electr\u00f3nico o cualquiera de los perfiles oficiales en las redes sociales previa solicitud del cliente.<\/p>

                \u00a0<\/strong><\/p>

                Eventos promocionales y campa\u00f1as <\/strong><\/h4>

                El cliente deber\u00e1 tener en cuenta lo siguiente:<\/p>

                • Fotos son referenciales.<\/li>
                • Descuento aplica solamente en productos seleccionados.<\/li>
                • No acumulable con otras ofertas y\/o promociones.<\/li>
                • M\u00e1ximo una promoci\u00f3n por cliente y por transacci\u00f3n.<\/li><\/ul>

                  Ebaby y su operaci\u00f3n frente a la pandemia COVID 19<\/strong><\/h4>

                  En relaci\u00f3n al COVID-19 estamos trabajando para garantizar la disponibilidad y entrega de los Productos en el plazo ofrecido; sin embargo, debido a la situaci\u00f3n que afrontamos por la propagaci\u00f3n del virus y al incremento de las operaciones a trav\u00e9s de nuestro canal de comercio electr\u00f3nico, informamos que nuestros plazos de entrega pueden sufrir eventuales retrasos. Recordamos a todos nuestros clientes que nuestras actividades econ\u00f3micas se encuentran sujetas al cumplimiento de las disposiciones del Gobierno y pueden verse afectadas en cualquier momento por el Estado de Emergencia Nacional por lo que, ante supuestos de caso fortuito o fuerza mayor, estaremos facultados para proceder con la anulaci\u00f3n de la orden de compra y la devoluci\u00f3n al medio de pago empleado.<\/p>

                  Caso fortuito, fuerza mayor y\/o desastres naturales en despacho\/entrega de productos<\/strong><\/h4>

                  Ebaby no asume responsabilidad en el cumplimiento de la entrega\/despacho en la fecha pactada por caso fortuito, fuerza mayor y\/o desastres naturales ni en algunas de las obligaciones asumidas frente al Cliente. Se le comunicar\u00e1 al Cliente del proceso y nueva fecha de despacho\/entrega de su pedido; caso contrario se proceder\u00e1 con la anulaci\u00f3n del pedido y se iniciar\u00e1 el proceso de devoluci\u00f3n al medio de pago empleado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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