{"id":19179,"date":"2021-02-18T17:26:25","date_gmt":"2021-02-18T17:26:25","guid":{"rendered":"https:\/\/ebabyusa.net\/ebaby-peru\/?page_id=19179"},"modified":"2021-02-18T17:35:15","modified_gmt":"2021-02-18T17:35:15","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ebabyusa.net\/ebaby-peru\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Metodo de entrega<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, podr\u00e1s recoger en almac\u00e9n siempre y cuando tu pedido se encuentre en estado \u201cconfirmado\u201d. Deber\u00e1s asistir con los documentos requeridos en la fecha y hora asignada.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El tiempo estimado de entrega es:<\/p>

*Lima y Callao es de 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles;<\/p>

*Provincias es de 4 a 5 d\u00edas h\u00e1biles;<\/p>

En ambos casos contados a partir de la confirmaci\u00f3n de la compra y del pedido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, podr\u00e1s autorizar a un tercero a que retire el producto en la fecha y hora indicada previa coordinaci\u00f3n con Ebaby. Se te solicitar\u00e1n algunos datos de la persona que recoger\u00e1 el producto a trav\u00e9s de los contactos brindados al momento de la compra. Adem\u00e1s, deber\u00e1 asistir con su documento de identidad vigente y original.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, podr\u00e1s solicitar el env\u00edo de tu pedido. Deber\u00e1s comunicarte con Ebaby, se te indicar\u00e1 el procedimiento y el tiempo para la entrega de tu pedido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El monto de env\u00edo depender\u00e1 del producto, la cantidad de productos y del destino.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, por ahora no trabajamos el m\u00e9todo contraentrega.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, deber\u00e1s contactar al vendedor para solicitarle informaci\u00f3n del status de tu pedido y la fecha de entrega.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Medios de pago<\/strong><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Puede pagar con tarjeta de cr\u00e9dito, tarjeta de d\u00e9bito (opci\u00f3n PayULatam), transferencia y dep\u00f3sito.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Una vez generes tu pedido y selecciones la opci\u00f3n de \u201cDep\u00f3sito o Transferencia\u201d te llegar\u00e1n los datos bancarios de Ebaby.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, puede realizar tu abono en agentes proporcionando los datos bancarios de Ebaby. El voucher de tu abono deber\u00e1s conservarlo y enviarlo al correo indicado en el resumen del pedido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puedes solicitarla al correo electr\u00f3nico indicado en la Web. Consulta el proceso en nuestros T\u00e9rminos y Condiciones (Medios de pago y Devoluciones).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, la devoluci\u00f3n se realiza en el m\u00e9todo de pago empleado al momento de la compra.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No. Ebaby es la marca de los productos y por ahora no poseemos tienda f\u00edsica. Toda tu compra y pago deber\u00e1s realizarla en Web.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Cambios, devoluciones, cancelaciones y garant\u00eda<\/strong><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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El tiempo de garant\u00eda es de nueve (9) meses por falla de f\u00e1brica contados a partir de la recepci\u00f3n del(los) producto(s).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, podr\u00e1s realizar tu solicitud hasta 10 d\u00edas calendario despu\u00e9s de recibir tu producto.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Deber\u00e1s realizar tu solicitud al correo electr\u00f3nico en un plazo no mayor a 10 d\u00edas calendario contados a partir de la recepci\u00f3n del producto.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, deber\u00e1s abonar la diferencia del producto. Consulta (Cambios y Devoluciones)<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, podr\u00e1s devolverlo previa solicitud a Ebaby.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, deber\u00e1s solicitar la devoluci\u00f3n al vendedor y \u00e9l coordinar\u00e1 contigo el recojo del producto y la devoluci\u00f3n del dinero.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Servicio t\u00e9cnico, repuestos<\/strong><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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No, el servicio t\u00e9cnico se realiza en nuestro almac\u00e9n<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El monto de servicio t\u00e9cnico depender\u00e1 de lo solicitado.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, siempre y cuando haya en existencia stock del elemento\/pieza o accesorio solicitado.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfEn cuanto tiempo me reparan o brindan el servicio t\u00e9cnico?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

El servicio t\u00e9cnico tiene plazo m\u00e1ximo de hasta 15 d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la admisi\u00f3n del producto en almac\u00e9n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Reclamos, quejas, consultas<\/strong><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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El reclamo podr\u00e1 responderse hasta 30 d\u00edas calendarios y podr\u00e1 ampliarse hasta 30 d\u00edas adicionales previa comunicaci\u00f3n con el cliente. La respuesta del reclamo\/queja no es aceptaci\u00f3n\/admisi\u00f3n de lo reclamado o solicitado.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, podr\u00e1s hacerlo directamente en la web en el Libro de Reclamaciones Virtual.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tus consultas podr\u00e1n responderse en un plazo entre 1 y 30 d\u00edas calendarios.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Metodo de entrega \u00bfPuedo recoger en almac\u00e9n? S\u00ed, podr\u00e1s recoger en almac\u00e9n siempre y cuando tu pedido se encuentre en<\/p>\n","protected":false},"author":1498,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-19179","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPreguntas Frecuentes - Ebaby Peru<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En Ebaby encuentras productos para tu beb\u00e9. 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