{"id":19185,"date":"2021-02-18T17:42:55","date_gmt":"2021-02-18T17:42:55","guid":{"rendered":"https:\/\/ebabyusa.net\/ebaby-peru\/?page_id=19185"},"modified":"2021-02-18T17:48:17","modified_gmt":"2021-02-18T17:48:17","slug":"cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ebabyusa.net\/ebaby-peru\/cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Cambios y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/strong><\/h2>

En Ebaby estamos comprometidos en ofrecerte productos y\/o servicios de calidad al igual que una experiencia de compra satisfactoria a trav\u00e9s de nuestra WEB. En la presente Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones podr\u00e1s encontrar las condiciones para ejercer el derecho a un cambio o una devoluci\u00f3n y \u00e9stas deber\u00e1n cumplirse a sin excepci\u00f3n. Cada solicitud ser\u00e1 atendida y respondida por nuestro equipo. Esta pol\u00edtica podr\u00e1 varias peri\u00f3dicamente sin previo aviso a fin de mejorar los procesos y la respuesta a cada una de las solicitudes, es por ello que recomendamos que cada vez que ingreses, los consultes cuidadosamente ya que el solo ingreso a nuestra WEB se entiende como aceptaci\u00f3n de todo lo expuesto en cada uno de los t\u00e9rminos, condiciones y pol\u00edticas.<\/p>

Tambi\u00e9n podr\u00e1n modificarse en la WEB cualquier informaci\u00f3n relacionada a productos, servicios, precios, stock, promociones as\u00ed como realizar revisiones de mantenimiento, mejora y desarrollo de nuevos espacios y\/o secciones en cualquier momento y sin previo aviso; trabajaremos para no interrumpir el servicio y si as\u00ed fuese, realizarlo en el menor tiempo posible.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/p>

Cambios\/Devoluciones<\/strong><\/h4>

Todo cambio o devoluci\u00f3n deber\u00e1 solicitarse dentro de los diez (10) d\u00edas calendarios contados a partir de la recepci\u00f3n del producto y\/o servicio. Transcurrido el plazo para realizar una solicitud, el cliente solo podr\u00e1 hacer uso de la garant\u00eda de f\u00e1brica (Ver T\u00e9rminos y Condiciones en el punto GARANT\u00cdA). <\/strong>El cliente debe tomar en cuenta las causas admisibles para un cambio o una devoluci\u00f3n, \u00e9stas son las siguientes:<\/p>

Cambios<\/em><\/p>

  • Cambio de color: el cliente deber\u00e1 solicitar el cambio dentro de los diez (10) d\u00edas calendarios contados a partir de la recepci\u00f3n del producto. Para realizar la solicitud el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:
    1. El producto debe estar sin uso en buen estado y con sus accesorios completos. Sin se\u00f1ales da\u00f1os f\u00edsicos, precintos de seguridad alterados. No debe estar deteriorado o presentar manipulaciones que afecten su condici\u00f3n de nuevo.<\/li>
    2. El producto debe estar con el empaque original y etiquetas originales. El empaque deber\u00e1 estar en \u00f3ptimo estado, sin abolladuras, roturas o adhesivos que generen da\u00f1o al momento de retirarlos<\/li>
    3. Deber\u00e1 presentar su documento de identidad DNI, Pasaporte (PAS) y Carnet de Extranjer\u00eda (CE). El documento debe ser el mismo que emple\u00f3 al momento de realizar su compra en la WEB.<\/li>
    4. Presentar el producto junto a su gu\u00eda de remisi\u00f3n Ebaby, boleta o factura de venta. Si el comprobante de pago fue emitido v\u00eda electr\u00f3nica, debe contar con el n\u00famero de su comprobante.<\/li>
    5. Registrar su solicitud a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico descrito en la WEB Ebaby.<\/li>
    6. Asistir en la fecha y hora asignada al almac\u00e9n para la revisi\u00f3n t\u00e9cnica del producto y posterior cambio.<\/li>
    7. En caso de no poder asistir con el producto, Ebaby podr\u00e1 gestionar el recojo del producto a cambiar y el producto del color seleccionado para cambio en un plazo no mayor a 10 d\u00edas h\u00e1biles adicionales al tiempo estimado de entrega al destino del cliente. El cliente deber\u00e1 abonar en la cuenta de Ebaby el monto por concepto de recojo y env\u00edo; el plazo para el cambio y el tiempo estimado de entrega depender\u00e1 de la validaci\u00f3n del abono del monto de recojo y env\u00edo.<\/li><\/ol><\/li><\/ul>

      El personal del transporte que recoger\u00e1 el producto no se encuentra autorizado bajo ninguna circunstancia a revisar y\/o manipular el producto, su \u00fanica funci\u00f3n ser\u00e1 la de recoger el producto antiguo y entregar el seleccionado. El producto deber\u00e1 encontrarse en el primer piso del domicilio u oficina.<\/p>

      Ebaby podr\u00e1 invalidar la solicitud de cambio cuando algunas de las condiciones descritas anteriormente no se cumpliesen, incluso si fuese programado el recojo y env\u00edo y el cliente no cumpliera con las condiciones a, b, c y\/o d; sin lugar a reclamo. Para el anterior supuesto, Ebaby extornar\u00e1 el monto abonado por el cliente en los mismos datos y medio de pago empleado para el abono.<\/p>

      Asimismo, Ebaby no se compromete a reservar stock de productos para cambios totales o parciales para ninguno de los supuestos.<\/p>

      • Cambio de modelo o tipo de producto: el cliente deber\u00e1 solicitar el cambio dentro de los diez (10) d\u00edas calendarios contados a partir de la recepci\u00f3n del producto. Para realizar la solicitud el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:
        1. El producto debe estar sin uso en buen estado y con sus accesorios completos. Sin se\u00f1ales da\u00f1os f\u00edsicos, precintos de seguridad alterados. No debe estar deteriorado o presentar manipulaciones que afecten su condici\u00f3n de nuevo.<\/li>
        2. El producto debe estar con el empaque original y etiquetas originales. El empaque deber\u00e1 estar en \u00f3ptimo estado, sin abolladuras, roturas o adhesivos que generen da\u00f1o al momento de retirarlos.<\/li>
        3. Deber\u00e1 presentar su documento de identidad DNI, Pasaporte (PAS) y Carnet de Extranjer\u00eda (CE). El documento debe ser el mismo que emple\u00f3 al momento de realizar su compra.<\/li>
        4. Presentar el producto junto a su gu\u00eda de remisi\u00f3n, boleta o factura de venta. Si el comprobante de pago fue emitido v\u00eda electr\u00f3nica, debe contar con el n\u00famero de su comprobante.<\/li>
        5. Registrar su solicitud a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico descrito en la WEB.<\/li>
        6. Asistir en la fecha y hora asignada al almac\u00e9n para la revisi\u00f3n t\u00e9cnica del producto y posterior cambio.<\/li>
        7. En caso de no poder asistir con el producto, Ebaby podr\u00e1 gestionar el recojo del producto a cambiar y el producto nuevo seleccionado para cambio en un plazo no mayor a 10 d\u00edas h\u00e1biles adicionales al tiempo estimado de entrega al destino del cliente. El cliente deber\u00e1 abonar en la cuenta de Ebaby el monto por concepto de recojo y env\u00edo; el plazo para el cambio y el tiempo estimado de entrega depender\u00e1 de la validaci\u00f3n del abono del monto de recojo y env\u00edo.<\/li><\/ol><\/li><\/ul>

          El personal del transporte que recoger\u00e1 el producto no se encuentra autorizado bajo ninguna circunstancia a revisar y\/o manipular el producto, su \u00fanica funci\u00f3n ser\u00e1 la de recoger el producto antiguo y entregar el seleccionado. El producto deber\u00e1 encontrarse en el primer piso del domicilio u oficina.<\/p>

          Ebaby podr\u00e1 invalidar la solicitud de cambio cuando algunas de las condiciones descritas anteriormente no se cumpliesen, incluso si fuese programado el recojo y env\u00edo y el cliente no cumpliera con las condiciones a, b, c y\/o d; sin lugar a reclamo. Para el anterior supuesto, Ebaby extornar\u00e1 el monto abonado por el cliente en los mismos datos y medio de pago empleado para el abono.<\/p>

          Asimismo, Ebaby no se compromete a reservar stock de productos para cambios totales o parciales para ninguno de los supuestos.<\/p>

          1. Si el producto o modelo seleccionado por el cliente fuese de mayor valor\/importe deber\u00e1 abonar el monto restante para proceder con las condiciones. Se tomar\u00e1 como referencia el precio de venta al p\u00fablico vigente a la fecha de la aprobaci\u00f3n de la solicitud.<\/li><\/ol>

            No es posible realizar cambios de ning\u00fan tipo a productos adquiridos a terceros. \u00a0Todos los supuestos no expuestos para cambio, quedan inv\u00e1lidos e inadmisibles para solicitar cambios de cambio de opini\u00f3n, error de selecci\u00f3n de producto y\/o color o de su misma naturaleza.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            Devoluciones<\/em><\/p>

            • Devoluci\u00f3n por color: si el cliente recibiese un color distinto al seleccionado al momento de su compra y desea devolver el producto deber\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n dentro de los diez (10) d\u00edas calendarios contados a partir de la recepci\u00f3n del producto. Para realizar la solicitud el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:
              1. Registrar su solicitud a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico descrito en la WEB.<\/li>
              2. Presentar el producto junto a su gu\u00eda de remisi\u00f3n, boleta o factura de venta. Si el comprobante de pago fue emitido v\u00eda electr\u00f3nica, debe contar con el n\u00famero de su comprobante.<\/li>
              3. Asistir en la fecha y hora asignada al almac\u00e9n para la revisi\u00f3n t\u00e9cnica del producto.<\/li>
              4. El producto debe estar sin uso en buen estado y con sus accesorios completos. Sin se\u00f1ales da\u00f1os f\u00edsicos, precintos de seguridad alterados. No debe estar deteriorado o presentar manipulaciones que afecten su condici\u00f3n de nuevo.<\/li>
              5. El producto debe estar con el empaque original y etiquetas originales. El empaque deber\u00e1 estar en \u00f3ptimo estado, sin abolladuras, roturas o adhesivos que generen da\u00f1o al momento de retirarlos.<\/li>
              6. Deber\u00e1 presentar su documento de identidad DNI, Pasaporte (PAS) y Carnet de Extranjer\u00eda (CE). El documento debe ser el mismo que emple\u00f3 al momento de realizar su compra.<\/li>
              7. En caso de no poder asistir con el producto, Ebaby podr\u00e1 gestionar el recojo del producto en un plazo no mayor a 10 d\u00edas h\u00e1biles adicionales al tiempo estimado de entrega al destino del cliente. El cliente deber\u00e1 abonar en la cuenta de Ebaby el monto por concepto de recojo; el plazo para la devoluci\u00f3n depender\u00e1 de la validaci\u00f3n del abono del monto de recojo y env\u00edo.<\/li><\/ol><\/li><\/ul>

                El personal del transporte que recoger\u00e1 el producto no se encuentra autorizado bajo ninguna circunstancia a revisar y\/o manipular el producto, su \u00fanica funci\u00f3n ser\u00e1 la de recoger el producto. El producto deber\u00e1 encontrarse en el primer piso del domicilio u oficina.<\/p>

                Ebaby podr\u00e1 invalidar la solicitud de devoluci\u00f3n cuando algunas de las condiciones descritas anteriormente no se cumpliesen, sin lugar a reclamo.<\/p>

                Ebaby s\u00f3lo devolver\u00e1 el importe pagado a raz\u00f3n del producto, no se realizar\u00e1n reembolso por gastos de env\u00edo ni ning\u00fan otro servicio relacionado al pedido.<\/p>

                • Devoluci\u00f3n por desistir de la compra o inconformidad del producto: si el cliente no se encontrase conforme con el producto, realiz\u00f3 la compra por error, accidentalmente o desiste de la compra deber\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n dentro de los diez (10) d\u00edas calendarios contados a partir de la recepci\u00f3n del producto. Para realizar la solicitud el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:
                  1. Registrar su solicitud a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico descrito en la WEB.<\/li>
                  2. Presentar el producto junto a su gu\u00eda de remisi\u00f3n, boleta o factura de venta. Si el comprobante de pago fue emitido v\u00eda electr\u00f3nica, debe contar con el n\u00famero de su comprobante.<\/li>
                  3. Asistir en la fecha y hora asignada al almac\u00e9n para la revisi\u00f3n t\u00e9cnica del producto.<\/li>
                  4. El producto debe estar sin uso en buen estado y con sus accesorios completos. Sin se\u00f1ales da\u00f1os f\u00edsicos, precintos de seguridad alterados. No debe estar deteriorado o presentar manipulaciones que afecten su condici\u00f3n de nuevo.<\/li>
                  5. El producto debe estar con el empaque original y etiquetas originales. El empaque deber\u00e1 estar en \u00f3ptimo estado, sin abolladuras, roturas o adhesivos que generen da\u00f1o al momento de retirarlos.<\/li>
                  6. Deber\u00e1 presentar su documento de identidad DNI, Pasaporte (PAS) y Carnet de Extranjer\u00eda (CE). El documento debe ser el mismo que emple\u00f3 al momento de realizar su compra.<\/li>
                  7. En caso de no poder asistir con el producto, Ebaby podr\u00e1 gestionar el recojo del producto en un plazo no mayor a 10 d\u00edas h\u00e1biles adicionales al tiempo estimado de entrega al destino del cliente. El cliente deber\u00e1 abonar en la cuenta de Ebaby el monto por concepto de recojo; el plazo para la devoluci\u00f3n depender\u00e1 de la validaci\u00f3n del abono del monto de recojo.<\/li><\/ol><\/li><\/ul>

                    El personal del transporte que recoger\u00e1 el producto no se encuentra autorizado bajo ninguna circunstancia a revisar y\/o manipular el producto, su \u00fanica funci\u00f3n ser\u00e1 la de recoger el producto. El producto deber\u00e1 encontrarse en el primer piso del domicilio u oficina.<\/p>

                    Ebaby podr\u00e1 invalidar la solicitud de devoluci\u00f3n cuando algunas de las condiciones descritas anteriormente no se cumpliesen, sin lugar a reclamo.<\/p>

                    Ebaby s\u00f3lo devolver\u00e1 el importe pagado a raz\u00f3n del producto, no se realizar\u00e1n reembolso por gastos de env\u00edo ni ning\u00fan otro servicio relacionado al pedido.<\/p>

                    • Devoluci\u00f3n por falla de productos, falta de piezas o accesorios: si el cliente observara una falla en el producto, producto defectuoso, empaque roto o en mal estado, o la falta de piezas de podr\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n dentro de los diez (10) d\u00edas calendarios contados a partir de la recepci\u00f3n del producto. Para realizar la solicitud el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:
                      1. Registrar su solicitud a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico descrito en la WEB.<\/li>
                      2. Presentar el producto junto a su gu\u00eda de remisi\u00f3n, boleta o factura de venta. Si el comprobante de pago fue emitido v\u00eda electr\u00f3nica, debe contar con el n\u00famero de su comprobante.<\/li>
                      3. Asistir en la fecha y hora asignada al almac\u00e9n para la revisi\u00f3n t\u00e9cnica del producto.<\/li>
                      4. El producto debe estar sin uso en buen estado y con sus accesorios completos. Sin se\u00f1ales da\u00f1os f\u00edsicos, precintos de seguridad alterados. No debe estar deteriorado o presentar manipulaciones que afecten su condici\u00f3n de nuevo.<\/li>
                      5. El producto debe estar con el empaque original y etiquetas originales. El empaque deber\u00e1 estar en \u00f3ptimo estado, sin abolladuras, roturas o adhesivos que generen da\u00f1o al momento de retirarlos.<\/li>
                      6. Deber\u00e1 presentar su documento de identidad DNI, Pasaporte (PAS) y Carnet de Extranjer\u00eda (CE). El documento debe ser el mismo que emple\u00f3 al momento de realizar su compra.<\/li>
                      7. En caso de no poder asistir con el producto, Ebaby podr\u00e1 gestionar el recojo del producto a cambiar y el producto nuevo seleccionado para cambio en un plazo no mayor a 10 d\u00edas h\u00e1biles adicionales al tiempo estimado de entrega al destino del cliente. El cliente deber\u00e1 abonar en la cuenta de Ebaby el monto por concepto de recojo; el plazo para la devoluci\u00f3n depender\u00e1 de la validaci\u00f3n del abono del monto de recojo y env\u00edo.<\/li><\/ol><\/li><\/ul>

                        El personal del transporte que recoger\u00e1 el producto no se encuentra autorizado bajo ninguna circunstancia a revisar y\/o manipular el producto, su \u00fanica funci\u00f3n ser\u00e1 la de recoger el producto. El producto deber\u00e1 encontrarse en el primer piso del domicilio u oficina.<\/p>

                        Ebaby podr\u00e1 invalidar la solicitud de devoluci\u00f3n cuando algunas de las condiciones descritas anteriormente no se cumpliesen, sin lugar a reclamo.<\/p>

                        Ebaby s\u00f3lo devolver\u00e1 el importe pagado a raz\u00f3n del producto, no se realizar\u00e1n reembolso por gastos de env\u00edo ni ning\u00fan otro servicio relacionado al pedido.<\/p>

                        Tanto para los cambios como para las devoluciones no se aceptar\u00e1n por \u201ccambio de opini\u00f3n o cambio de parecer\u201d.<\/p>

                        De los casos excepcionales<\/p>

                        • Pedido sin entregar: si el pedido a\u00fan no fue recibido o se encuentra en ruta y fuera del almac\u00e9n Ebaby, y el cliente decidiese detener el despacho podr\u00e1 solicitar la anulaci\u00f3n del pedido y solicitar la devoluci\u00f3n del dinero. El monto de la devoluci\u00f3n no contemplar\u00e1 los gastos del env\u00edo, sin excepci\u00f3n alguna ni opci\u00f3n a reclamo. (Consultar T\u00e9rminos y Condiciones \u201cm\u00e9todo de pago\u201d)<\/strong><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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